Nexity, acteur majeur de l'immobilier en France, met à disposition plusieurs canaux de communication pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients. Que vous soyez à la recherche d'un logement, propriétaire ou copropriétaire, des solutions adaptées existent pour entrer en contact avec les équipes.
Les moyens de communication directe avec Nexity
La communication avec Nexity s'organise autour d'un système multicanal permettant à chacun de choisir le mode d'échange le mieux adapté à sa situation.
Le numéro de téléphone et les horaires d'assistance
Nexity propose différentes lignes téléphoniques selon vos besoins. Le service client général est joignable au 0 800 739 739. Pour l'achat d'un logement ancien, composez le 01 70 62 93 04. Les équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 21h, le samedi de 9h à 20h et le dimanche de 10h à 19h.
L'adresse email et le formulaire de contact en ligne
Pour les échanges par écrit, un formulaire de contact est accessible sur le site nexity.fr dans la rubrique « nous contacter ». Une adresse email spécifique (informatique-libertes@nexity.fr) est dédiée aux questions relatives aux données personnelles.
Localiser et se rendre dans une agence Nexity
Pour faciliter vos démarches immobilières, Nexity met à votre disposition un vaste réseau d'agences sur l'ensemble du territoire. Ces points de contact physiques vous permettent d'accéder à l'ensemble des services proposés par ce professionnel de l'immobilier.
La recherche d'agence par géolocalisation
La localisation d'une agence Nexity s'effectue simplement via la rubrique 'nos agences' du site web nexity.fr. Cette fonctionnalité pratique vous aide à identifier l'établissement le plus proche de votre domicile. L'application mobile Nexity propose également un outil de géolocalisation pour repérer les agences à proximité. Cette solution mobile offre une navigation fluide et la possibilité de consulter les informations essentielles de chaque point de vente.
Les services disponibles en agence
Les agences Nexity proposent une gamme complète de prestations immobilières. Les conseillers vous accompagnent dans vos projets d'achat, de vente ou de location de biens immobiliers. Vous y trouverez des experts pour le financement de votre projet, la gestion locative ou encore les services de syndic. Les équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 21h, le samedi de 9h à 20h et le dimanche de 10h à 19h. Ces horaires étendus permettent à chacun de trouver un moment adapté pour échanger avec un professionnel.
Les plateformes numériques Nexity
La digitalisation des services immobiliers permet à Nexity d'offrir une expérience client optimisée. Les outils numériques facilitent les échanges et accélèrent le traitement des demandes pour tous les types de projets immobiliers.
L'espace client personnalisé et ses fonctionnalités
MyNexity représente une interface privilégiée pour les clients. Cette plateforme en ligne centralise l'ensemble des services essentiels : accès aux documents, gestion des demandes, communication avec les interlocuteurs dédiés et paiement des loyers. Les utilisateurs profitent également d'un programme de fidélité avec des avantages exclusifs. La navigation intuitive simplifie les démarches quotidiennes liées à votre bien immobilier.
Les réseaux sociaux et applications mobiles
L'application mobile Nexity s'affirme comme un outil pratique pour la recherche immobilière. Elle permet la consultation d'annonces avec filtres personnalisés, l'exploration des quartiers, la création d'un espace personnel et le téléchargement de plans. Les utilisateurs reçoivent des notifications personnalisées et accèdent à leur espace client. La présence de Nexity sur Facebook, YouTube et Twitter offre des canaux de communication alternatifs pour suivre l'actualité immobilière et interagir avec la marque.
Les services spécialisés et leurs contacts dédiés
Nexity met à disposition une gamme complète de services immobiliers avec des numéros directs pour chaque besoin. Une équipe d'experts accompagne les clients dans leurs projets immobiliers via différents canaux de communication. Le service client général reste joignable au 0 800 739 739 du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Les contacts pour la location et l'achat immobilier
Pour l'acquisition d'un bien ancien, un numéro spécifique est disponible : 01 70 62 93 04. Les personnes souhaitant vendre un bien peuvent contacter le 0 800 11 02 20. Les propriétaires ont accès à un service dédié à la gestion de leur logement au 0 800 00 18 43. Un accompagnement personnalisé est proposé via l'espace MyNexity, permettant d'accéder aux documents et de gérer les paiements en ligne. Les réseaux sociaux Facebook, YouTube et Twitter offrent un canal supplémentaire pour suivre l'actualité et communiquer avec l'agence.
Les coordonnées Studéa pour le logement étudiant
Les étudiants peuvent contacter Nexity par différents moyens. Un formulaire de contact est accessible sur le site nexity.fr dans la rubrique 'nous contacter'. L'application mobile Nexity facilite la recherche de logements étudiants grâce à des filtres personnalisés. Elle permet aussi de découvrir les atouts du quartier, télécharger des plans et recevoir des notifications. Pour un échange en personne, le réseau d'agences Nexity se trouve facilement via la section 'nos agences' du site web. L'adresse postale du siège est située au 19 rue de Vienne, TSA 50029, 75801 PARIS Cedex 08.
Guide des recours et assistance pour les cas particuliers
Face aux situations spécifiques dans la gestion immobilière, Nexity met à disposition plusieurs canaux de communication adaptés aux besoins des copropriétaires. Des procédures structurées permettent une prise en charge efficace des demandes, qu'elles soient administratives ou techniques.
La procédure de réclamation et de médiation
La gestion des réclamations chez Nexity suit un processus établi. Les copropriétaires peuvent contacter le service client au 0 800 739 739, disponible du lundi au vendredi de 9h à 21h. Pour un suivi écrit, l'envoi d'un courrier à l'adresse NEXITY, 19 rue de Vienne, TSA 50029, 75801 PARIS Cedex 08 reste privilégié. Les demandes numériques s'effectuent via le formulaire en ligne sur nexity.fr ou l'espace personnel MyNexity, garantissant un traitement personnalisé des dossiers.
Les interlocuteurs pour les urgences techniques
Un dispositif spécial existe pour les urgences techniques. Les résidents peuvent joindre le service dédié au 0 800 00 18 43 pour obtenir des informations et conseils sur la gestion de leur logement. Pour les questions relatives au changement de syndic, une ligne spécifique est accessible au 0 805 01 70 05. L'application mobile Nexity facilite les échanges avec les équipes techniques, permettant de transmettre rapidement photos et descriptions des problèmes rencontrés. Les réseaux sociaux Facebook, YouTube et Twitter constituent des canaux additionnels pour rester informé des actualités et services de l'agence.
La protection des données personnelles et confidentialité
La sécurité des données personnelles représente une priorité majeure pour Nexity. L'entreprise met en place des protocoles stricts pour garantir la protection des informations de ses clients, qu'il s'agisse de transactions immobilières ou de gestion locative. Cette démarche s'inscrit dans le respect des normes légales et réglementaires en vigueur.
Les engagements de Nexity sur la sécurité des informations
Nexity applique une politique rigoureuse concernant la gestion des données personnelles. Un système de protection avancé assure la confidentialité des échanges sur les différents canaux de communication. Pour toute question relative à l'utilisation des données personnelles, une adresse dédiée est mise à disposition : informatique-libertes@nexity.fr. Les équipes spécialisées veillent à la sécurisation des informations transmises via le site web, l'application mobile et l'espace client MyNexity.
Les conditions d'utilisation des services en ligne
L'accès aux services numériques de Nexity s'effectue via plusieurs plateformes sécurisées. L'espace client MyNexity permet d'accéder aux documents, réaliser des demandes et contacter des interlocuteurs en toute sécurité. L'application mobile Nexity offre la possibilité de consulter des annonces, créer un espace personnel et recevoir des notifications dans un environnement protégé. Ces outils respectent les standards de sécurité pour garantir la confidentialité des données lors des transactions et des échanges.
